Helpdesk/Servicedesk

Locatie: Verschillende locaties
Periode: Krijgen wij regelmatig binnen
Uren: 40
Werkzaamheden:

Wij zijn op zoek naar meerdere medewerkers Helpdesk/Servicedesk IT voor onze klanten in Eindhoven, Den Bosch  en landelijk

De afdeling IT Servicedesk is een prestatiegerichte afdeling binnen IT waar ‘de klant koning is’.

Als Medewerker IT Helpdesk/Servicedesk ondersteun je telefonisch de interne gebruikers van de IT-infrastructuur. Daarbij behandel je zelfstandig vragen en problemen en registreer je deze in een geautomatiseerd systeem. Je bent in staat een groot gedeelte van de binnenkomende calls zelfstandig af te handelen. Waar nodig schakel je andere experts in, waarbij je de voortgang van oplossingen bewaakt en de gebruiker daarover informeert.

Naast het telefonisch ondersteunen van interne IT-gebruikers word je ook ingezet bij een aantal administratieve processen, waarbij serviceverzoeken van gebruikers worden ingevoerd en bewaakt. Daaarnaast kan het zijn dat je ook regelmatig op de werkvloer aanwezig bent om fysiek problemen op te lossen. De afdeling IT biedt een uitdagende baan met veel afwisseling, waarin je werkt met geavanceerde technologieën en de ruimte hebt voor individuele projecten en persoonlijke ontwikkeling.


Verplichte expertise:

Je hebt HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO opleiding met een aantal jaren werkervaring op een Servicedesk binnen een grote organisatie

Je bent in het bezit van een ITILFoundation certificering

Je bent in het bezit van MCSA(deel)certificering

Je beschikt over goede kennis van Microsoft producten, waaronder      Windows 2003, W7/W8/W10, Office, Active Directory.


Gewenste expertise:
Solliciteer direct!

Helpdesk/Servicedesk
Verschillende locaties
40 uren
C# Ontwikkelaar
Eindhoven
40 uren
C# .NET ontwikkelaar
Eindhoven, Nederland bij klanten
40 uren